Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 32 года, родилась 6 февраля 1993
Мытищи (Московская область), готова к переезду, не готова к командировкам
Где ищет работу
Москва
Все районыМенеджер по работе с клиентами
Специализации:
- Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
Занятость: частичная занятость
График работы: удаленная работа
Опыт работы 13 лет
Июль 2017 — по настоящее время
7 лет 9 месяцев
ПАО Росгосстрах
Мытищи (Московская область)
менеджер офисных продаж
Продажа страховых продуктов (автострахование, ИФЛ, ВЗР, НС, зеленые карты и др.).
Работа с наличностью
Пролонгация договоров страхования
Осуществление процесса продажи банковских продуктов
Продажа, оформление кредитных продуктов в отделении
Операционное обслуживание физических лиц
Работа с наличностью
Пролонгация договоров страхования
Осуществление процесса продажи банковских продуктов
Продажа, оформление кредитных продуктов в отделении
Операционное обслуживание физических лиц
Март 2016 — Июнь 2016
4 месяца
АйМаниБанк
Москва
клиентский менеджер
Консультационное сопровождение поиска потенциальных клиентов (объектов): рассылка почтовых и факсимильных сообщений, осмотр объектов, составление описания объектов.
Сбор информации о потенциальном клиенте (пресса, интернет, др. источники).
Составление коммерческих предложений с оптимальным для каждого клиента и нашей компании пакетом услуг (исходя из потребностей и возможностей клиента).
Проведение телефонных переговоров и встреч с клиентами, прием звонков. Презентация клиенту коммерческих предложений с услугами фирмы.
Ведение информационной клиентской базы данных.
Подготовка договоров /контрактов, а также дополнительных соглашений приложений и прочих документов к договорам \ контрактам на предоставление услуг клиентам (составление текстов \ проектов), согласование их с руководителем отдела по работе с клиентами, визирование их в юридическом отделе и представление на подписание договоров \ контрактов.
Сбор информации о потенциальном клиенте (пресса, интернет, др. источники).
Составление коммерческих предложений с оптимальным для каждого клиента и нашей компании пакетом услуг (исходя из потребностей и возможностей клиента).
Проведение телефонных переговоров и встреч с клиентами, прием звонков. Презентация клиенту коммерческих предложений с услугами фирмы.
Ведение информационной клиентской базы данных.
Подготовка договоров /контрактов, а также дополнительных соглашений приложений и прочих документов к договорам \ контрактам на предоставление услуг клиентам (составление текстов \ проектов), согласование их с руководителем отдела по работе с клиентами, визирование их в юридическом отделе и представление на подписание договоров \ контрактов.
Июнь 2013 — Ноябрь 2015
2 года 6 месяцев
ПАО Сбербанк
Мытищи (Московская область)
Ассистент клиентского менеджера Вип офиса Сбербанк Первый
• Осуществление операций по обслуживанию физических лиц;
• Соблюдение стандартов качества обслуживания клиентов;
• Консультирование клиентов по спектру основных услуг и тарифов банка;
• Выполнение установленных показателей по операционному качеству;
• Соблюдение нормативов скорости проведения операций и времени обслуживания клиентов.
• Соблюдение стандартов качества обслуживания клиентов;
• Консультирование клиентов по спектру основных услуг и тарифов банка;
• Выполнение установленных показателей по операционному качеству;
• Соблюдение нормативов скорости проведения операций и времени обслуживания клиентов.
Январь 2013 — Июнь 2013
6 месяцев
Альфа-Банк
Мытищи (Московская область)
Кредитный специалист
активное привлечение клиентов в точках продаж; осуществление первичной проверки документов и продажи кредитных продуктов физическим лицам.
Август 2012 — Декабрь 2012
5 месяцев
Москва
администратор
Осуществление контроля над сохранностью материальных ценностей.
Консультирование посетителей по вопросам наличия имеющихся услуг.
Принятие мер к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
Рассмотр претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей.Сбор инкассации.Введение документации
Консультирование посетителей по вопросам наличия имеющихся услуг.
Принятие мер к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
Рассмотр претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей.Сбор инкассации.Введение документации
Январь 2011 — Август 2012
1 год 8 месяцев
ооо"Вега-трейд"
Москва
продавец-консультант
обслуживание покупателей;
ведение и учет кассовых (фискальных) документов;
формирование инкассаторской сумки;
контроль за оптимальным количеством товарного запаса (в том числе своевременное пополнение);
оказание консультационной помощи покупателям относительно ассортимента, качества, потребительских свойств и преимуществ товара, подлежащего продаже;
контроль за наличием и правильным размещением ценников, а также за указанием в них полной и достоверной информации о товаре;
участие в инвентаризации товарно-материальных ценностей и ревизии денежных средств в ККМ.
ведение и учет кассовых (фискальных) документов;
формирование инкассаторской сумки;
контроль за оптимальным количеством товарного запаса (в том числе своевременное пополнение);
оказание консультационной помощи покупателям относительно ассортимента, качества, потребительских свойств и преимуществ товара, подлежащего продаже;
контроль за наличием и правильным размещением ценников, а также за указанием в них полной и достоверной информации о товаре;
участие в инвентаризации товарно-материальных ценностей и ревизии денежных средств в ККМ.
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Права категории B
Среднее специальное образование
2011
Московский Государственный техникум технологии,экономики и права им.Л.Б.Красина
Бухгалтерский учёт ,анализ и аудит
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения