Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Мужчина, 59 лет, родился 26 января 1966
Сергиев Посад (Московская область), готов к переезду, не готов к командировкам
Где ищет работу
Краснозаводск (Московская область)
Все районыСергиев Посад (Московская область)
Все районыХотьково (Московская область)
Все районыДмитров (Московская область)
Все районыМытищи (Московская область)
Все районыКоролев (Московская область)
Все районыПушкино (Московская область)
Все районыСборщик ПК
80 000 ₽ на руки
Специализации:
- Прораб, мастер СМР
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 13 лет
Октябрь 2020 — Май 2021
8 месяцев
Умные сети
Пересвет (Московская область)
Техник-оператор
- Знание протоколов динамической маршрутизацией.
(BGP, OSPF. MPLS и т.д.)
- Знание основ построения и работы сети..
- Работа с входящими и исходящими звонками.
- Диагностика абонентов по не работающим услугам(интернет, телевидение,видео-наблюдение)
и составление заявок на неисправность,в случае невозможности решить вопросы
своими силами.
- Заведение новых абонентов в существующую сеть.
- Работа в программе 1С.
- Следить за состоянием сети.
(BGP, OSPF. MPLS и т.д.)
- Знание основ построения и работы сети..
- Работа с входящими и исходящими звонками.
- Диагностика абонентов по не работающим услугам(интернет, телевидение,видео-наблюдение)
и составление заявок на неисправность,в случае невозможности решить вопросы
своими силами.
- Заведение новых абонентов в существующую сеть.
- Работа в программе 1С.
- Следить за состоянием сети.
Февраль 2019 — Октябрь 2020
1 год 9 месяцев
VirginConnect, Группа Компаний
Сергиев Посад (Московская область)
инженер технической поддержки
1. Консультация абонентов при оказании услуг доступа в Интернет/Телевидения/Видеонаблюдения.
2. Оказание технической поддержки абонентов.
3. Диагностика и устранение неисправностей (с абонентом по телефону)
таких услуг как интернет, телевидение и видеонаблюдение и эскалация их в соответствующие подразделения/службы, если невозможно решить вопрос самостоятельно.
2. Оказание технической поддержки абонентов.
3. Диагностика и устранение неисправностей (с абонентом по телефону)
таких услуг как интернет, телевидение и видеонаблюдение и эскалация их в соответствующие подразделения/службы, если невозможно решить вопрос самостоятельно.
Февраль 2017 — Март 2018
1 год 2 месяца
ООО Индиком
Сергиев Посад (Московская область)
Инженер технической поддержки
Обязанности:
1. Принимать, фиксировать и распределять в системе САП (US) заявки от пользователей;
2. Контролировать процесс устранения сбоев/неполадок;
3. Осуществлять поддержку и консультирование клиентов по вопросам работоспособности предоставляемых услуг;
4. Осуществлять помощь клиентам по устранению неисправностей, определять, локализовать и устранять ошибки (сбои) программного и частично физического характера;
5. Производить регистрацию абонентов;
6. Распределять работу монтажных групп и координацию их ежедневной работы;
7. Прием абонентов в офисе по вопросам(купли/продажи/аренды/рассрочки оборудования компании).
8. А также, консультация по вопросам оплаты услуг которые клиенты берут у компании или планируют брать(если только планируют к нам подключиться);
9. Подготовка документов для предоставления оборудования(роутеров, приставок) конечным клиентам(физикам) для монтажной Бригады на выздах по заявкам;
1. Принимать, фиксировать и распределять в системе САП (US) заявки от пользователей;
2. Контролировать процесс устранения сбоев/неполадок;
3. Осуществлять поддержку и консультирование клиентов по вопросам работоспособности предоставляемых услуг;
4. Осуществлять помощь клиентам по устранению неисправностей, определять, локализовать и устранять ошибки (сбои) программного и частично физического характера;
5. Производить регистрацию абонентов;
6. Распределять работу монтажных групп и координацию их ежедневной работы;
7. Прием абонентов в офисе по вопросам(купли/продажи/аренды/рассрочки оборудования компании).
8. А также, консультация по вопросам оплаты услуг которые клиенты берут у компании или планируют брать(если только планируют к нам подключиться);
9. Подготовка документов для предоставления оборудования(роутеров, приставок) конечным клиентам(физикам) для монтажной Бригады на выздах по заявкам;
Август 2016 — Ноябрь 2016
4 месяца
Virgin connect
Королев (Московская область)
инженер технической поддержки
1. Консультация абонентов при оказании услуг доступа в Интернет/Телевидения/Видеонаблюдения.
2. Оказание технической поддержки абонентов.
3. Диагностика и устранение неисправностей (с абонентом по телефону)
таких услуг как интернет, телевидение и видеонаблюдение и эскалация их в соответствующие подразделения/службы, если невозможно решить вопрос самостоятельно.
2. Оказание технической поддержки абонентов.
3. Диагностика и устранение неисправностей (с абонентом по телефону)
таких услуг как интернет, телевидение и видеонаблюдение и эскалация их в соответствующие подразделения/службы, если невозможно решить вопрос самостоятельно.
Октябрь 2014 — Октябрь 2015
1 год 1 месяц
Обязанности:
1.Консультация абонентов при оказании услуг доступа в Интернет/Телевидения/Видеонаблюдения.
2.Оказание технической поддержки абонентов.
3. Диагностика и устранение неисправностей (с абонентом по телефону)
таких услуг как интернет, телевидение и видеонаблюдение и эскалация их в соответствующие подразделения/службы, если невозможно решить вопрос самостоятельно.
Москва
Техник-оператор
Цифра Один
Январь 2011 — Январь 2014
3 года 1 месяц
специалист мониторинга сетей
Сергиев Посад (Московская область)
1. Работа с базой данных.
2. Заведение магистральных проблем на сети (Для различных видов услуг: интернет, телефонии, телевидения) и их устранение.
3. Эскалация их в соответствующие подразделения, в случае невозможности решения своими силами.
4. Мониторинг за системой ФРОД-контроля.
5. Проверка доступности сайтов различных категорий, при помощи соответствующего П.О. для Роскомнадзора
6. Обнаружение и эскалация проблем в другие компании,
в случае предоставления арендуемого различного типа оборудования(активного, пассивного) другим(у других) компаниям(ий).
7. Оценка проблемы, эскалируемая из других отделов компании, в наш отдел. Сдача ее в компанию, у которой берем услугу. А также курирование её, вплоть до полного решения
8. А также заведения, фиксации и отслеживания устранения проблем со стороны других компаний.
9. Мониторинг услуг цифрового телевидения в СПД. А именно: отслеживание состояние сети вещания каналов в компании. В случае возникновения проблем, эскалация в необходимое профильное подразделение.
Обязанности:
1. Работа с базой данных
2. Обеспечение технической поддержки абонентов компании-юридических и физических лиц.
3. Обработка их обращений и решение возникших технических проблем.
4. Проверка состояния счета абонента, проведение обещанного платежа. Блокировка/разблокировка абонентских счетов.
5. Информирование технических служб о возникающих магистральных проблемах сети
(в не рабочее время).
6. Обработка заявок на обратный звонок, с целью диагностики и локализации технической проблемы и способов ее решения.
7. Заведение заявок на ремонт в соответствующие службы.
8. Внесение информации в учетно-биллинговую систему.
1. Работа с базой данных
2. Обеспечение технической поддержки абонентов компании-юридических и физических лиц.
3. Обработка их обращений и решение возникших технических проблем.
4. Проверка состояния счета абонента, проведение обещанного платежа. Блокировка/разблокировка абонентских счетов.
5. Информирование технических служб о возникающих магистральных проблемах сети
(в не рабочее время).
6. Обработка заявок на обратный звонок, с целью диагностики и локализации технической проблемы и способов ее решения.
7. Заведение заявок на ремонт в соответствующие службы.
8. Внесение информации в учетно-биллинговую систему.
Январь 2008 — Январь 2011
3 года 1 месяц
Знание модели OSI
Москва
CA Spectrum
The Dude
Январь 2006 — Январь 2008
2 года 1 месяц
прием входящих звонков
Мытищи (Московская область)
Высокая скорость печати
Windows-7/8/10
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
MS Outlook
Высшее образование
1995
обработка данных
создание бэкапов
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения