Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла на сайте более двух недель назад
Кандидат
Женщина, 36 лет, родилась 30 июня 1988
Не ищет работу
Пушкино (Московская область), готова к переезду, готова к командировкам
Где ищет работу
Москва
Бабушкинский, Свиблово, Красносельский, АлексеевскийЩелково (Московская область)
Все районыЯлта
Все районыМытищи (Московская область)
Все районыИвантеевка (Московская область)
Все районыПушкино (Московская область)
Все районыМенеджер / контент-менеджер интернет-магазина
10 000 ₽ на руки
Специализации:
- Режиссер, сценарист
Занятость: полная занятость, частичная занятость, проектная работа
График работы: гибкий график, удаленная работа
Опыт работы 16 лет 2 месяца
Февраль 2019 — по настоящее время
6 лет 2 месяца
ИП Бурцева Н.С.
Пушкино (Московская область)
Контент-менеджер
• Заполнение карточек товаров, импорт-экспорт
• Обрезка и сжимание фотографий под требования заказчика для заливки на сайт
• Рерайт товарных описаний
• Обрезка и сжимание фотографий под требования заказчика для заливки на сайт
• Рерайт товарных описаний
Июнь 2018 — Февраль 2019
9 месяцев
ООО "ЗАММ"
Правдинский (Московская область)
Начальник отдела продаж
- Обучение персонала с нуля
- Составление скриптов, последовательности работ сотрудников интернет-магазина
- Личные продажи: обработка входящего трафика (телефон, чат, мессенджеры), расчет стоимости, выставление счетов, составление коммерческих предложений, заключение договоров, деловая переписка, работа с рекламациями (клиенты ФЛ и ЮЛ)
- Полный цикл сделки от обработки обращения до передачи заказа в производство с заказом у поставщиков и контролем сроков изготовления и комплектации, далее передача в ТК (оформление заявки, контроль, претензионная работа), сбор обратной связи, повторные продажи
- Плотное взаимодействие с другими подразделениями компании: IT-отдел, бухгалтерия, склад, конструкторский отдел, производство, - а также с транспортными компаниями, партнерами и поставщиками
- Работа в Битрикс 24, гугл-таблицах
- Редактирование карточек товара в 1 С: УНФ и 1 С: Битрикс, создание новых товаров и комплектов
- Подготовка и загрузка прайс-листов для загрузки на Яндекс.Маркет, общенеи с ТП, мониторинг и ответы на отзывы клиентов о компании, дальнейшая работа по закрытию "узких мест"
- Первичный документооборот: оприходование комплектующих в 1 С, оформление расходных документов
- Создание и первичное наполнение страниц компании в соц. сетях
- Совместная с IT-отделом и ген.директором разработка решений по формированию и улучшению клиентского опыта, внутренних бизнес-процессов
- Составление скриптов, последовательности работ сотрудников интернет-магазина
- Личные продажи: обработка входящего трафика (телефон, чат, мессенджеры), расчет стоимости, выставление счетов, составление коммерческих предложений, заключение договоров, деловая переписка, работа с рекламациями (клиенты ФЛ и ЮЛ)
- Полный цикл сделки от обработки обращения до передачи заказа в производство с заказом у поставщиков и контролем сроков изготовления и комплектации, далее передача в ТК (оформление заявки, контроль, претензионная работа), сбор обратной связи, повторные продажи
- Плотное взаимодействие с другими подразделениями компании: IT-отдел, бухгалтерия, склад, конструкторский отдел, производство, - а также с транспортными компаниями, партнерами и поставщиками
- Работа в Битрикс 24, гугл-таблицах
- Редактирование карточек товара в 1 С: УНФ и 1 С: Битрикс, создание новых товаров и комплектов
- Подготовка и загрузка прайс-листов для загрузки на Яндекс.Маркет, общенеи с ТП, мониторинг и ответы на отзывы клиентов о компании, дальнейшая работа по закрытию "узких мест"
- Первичный документооборот: оприходование комплектующих в 1 С, оформление расходных документов
- Создание и первичное наполнение страниц компании в соц. сетях
- Совместная с IT-отделом и ген.директором разработка решений по формированию и улучшению клиентского опыта, внутренних бизнес-процессов
Сентябрь 2017 — Май 2018
9 месяцев
ООО "Витязь"
Правдинский (Московская область)
Менеджер интернет-магазина
- Редактирование карточек товара в 1 С: Управление нашей фирмой и 1 С: Битрикс
- Прием заказов по телефону, электронной почте, через онлайн-чат и админку сайта (1 С: Битрикс)
- Консультирование клиентов по ассортименту, особенностям представленных моделей офисной мебели
- Расчет стоимости, выставление счетов, формирование и редактирование договоров
- Взаимодействие с работниками склада, транспортными компаниями, партнерами и поставщиками
- Написание описаний товаров для сайта
- Работа в Битрикс 24, гугл-таблицах
- Прием заказов по телефону, электронной почте, через онлайн-чат и админку сайта (1 С: Битрикс)
- Консультирование клиентов по ассортименту, особенностям представленных моделей офисной мебели
- Расчет стоимости, выставление счетов, формирование и редактирование договоров
- Взаимодействие с работниками склада, транспортными компаниями, партнерами и поставщиками
- Написание описаний товаров для сайта
- Работа в Битрикс 24, гугл-таблицах
Март 2017 — Июль 2017
5 месяцев
ИП Барашков П.А.
Мытищи (Московская область)
Менеджер интернет-магазина
- Создание карточек товара в 1 С, внесение поступлений, установка цен номенклатуры
- Прием заказов по телефону, электронной почте, через админку сайта (1 С: Битрикс)
- Консультирование клиентов по ассортименту, особенностям представленных моделей обуви Комплектация заказов, взаимодействие с курьерскими службами и транспортными компаниями, контроль взаиморасчетов
- Получение обратной связи от клиентов
- Работа с отзывами о компании на Яндекс.Маркете
- Первичное заполнение страниц компании в соц. сетях (VK, Instagram)
- Дизайн баннеров для сайта и соц.сетей
- Написание продающих описаний
- Email-рассылка (вручную)
- Внедрение новой службы доставки
- Прием заказов по телефону, электронной почте, через админку сайта (1 С: Битрикс)
- Консультирование клиентов по ассортименту, особенностям представленных моделей обуви Комплектация заказов, взаимодействие с курьерскими службами и транспортными компаниями, контроль взаиморасчетов
- Получение обратной связи от клиентов
- Работа с отзывами о компании на Яндекс.Маркете
- Первичное заполнение страниц компании в соц. сетях (VK, Instagram)
- Дизайн баннеров для сайта и соц.сетей
- Написание продающих описаний
- Email-рассылка (вручную)
- Внедрение новой службы доставки
Ноябрь 2016 — Декабрь 2016
2 месяца
ООО "ЯВИС"
Москва
Директор по персоналу
- Активный поиск, проведение собеседований, подбор персонала для сети магазинов "Кеды"
- Вводный инструктаж и проведение обучения (стажировки), помощь в адаптации новых членов команды
- Постановка задач для подчиненных и контроль за их выполнением, контроль за точным выполнением обязанностей и соблюдением дисциплины, разрешение возникающих конфликтных ситуаций и предупреждение новых
- Заблаговременное составление графика работы всех продавцов с учетом их пожеланий и требований организации, организация подмен в случае необходимости, обеспечение бесперебойной работы торговой точки
- Контроль предоставления стажерами всей необходимой документации для оформления в штат, разъяснения
- Расчет заработной платы продавцов с учетом количества и качества отработанного времени и дополнительных начислений в рамках мотивационных программ
- Предложение директору новых методов мотивации продавцов для повышения качества обслуживания покупателей и увеличения количества продаж
- Работа в зале в качестве примера соблюдения стандартов работы продавца, общение с посетителями и покупателями, разрешение и предупреждение конфликтных ситуаций
- Вводный инструктаж и проведение обучения (стажировки), помощь в адаптации новых членов команды
- Постановка задач для подчиненных и контроль за их выполнением, контроль за точным выполнением обязанностей и соблюдением дисциплины, разрешение возникающих конфликтных ситуаций и предупреждение новых
- Заблаговременное составление графика работы всех продавцов с учетом их пожеланий и требований организации, организация подмен в случае необходимости, обеспечение бесперебойной работы торговой точки
- Контроль предоставления стажерами всей необходимой документации для оформления в штат, разъяснения
- Расчет заработной платы продавцов с учетом количества и качества отработанного времени и дополнительных начислений в рамках мотивационных программ
- Предложение директору новых методов мотивации продавцов для повышения качества обслуживания покупателей и увеличения количества продаж
- Работа в зале в качестве примера соблюдения стандартов работы продавца, общение с посетителями и покупателями, разрешение и предупреждение конфликтных ситуаций
Октябрь 2013 — Ноябрь 2016
3 года 2 месяца
ООО "Кеды"
Москва
Менеджер по закупкам
- Поиск новых товаров и поставщиков, переговоры, заключение договоров
- Отбор товаров в предварительном заказе на следующие сезоны
- Текущая подсортировка остатков в 3 магазинах и интернет-магазине (заказы у поставщиков 2-4 раз в неделю)
- Управление собственными запасами компании, внутреннее товародвижение
- Поиск новых каналов сбыта
- Развитие оптового отдела
- Ценообразование, организация акций и распродаж
- Отчетность
- Отбор товаров в предварительном заказе на следующие сезоны
- Текущая подсортировка остатков в 3 магазинах и интернет-магазине (заказы у поставщиков 2-4 раз в неделю)
- Управление собственными запасами компании, внутреннее товародвижение
- Поиск новых каналов сбыта
- Развитие оптового отдела
- Ценообразование, организация акций и распродаж
- Отчетность
Июнь 2013 — Сентябрь 2013
4 месяца
ООО "Кеды"
Москва
Управляющий магазином
- Активный поиск, подбор персонала для 3 магазинов, вводный инструктаж и проведение обучения (стажировки), помощь в адаптации новых членов команды
- Постановка задач для подчиненных и контроль за их выполнением, контроль за точным выполнением обязанностей и соблюдением дисциплины, разрешение возникающих конфликтных ситуаций и предупреждение новых
- Заблаговременное составление графика работы всех продавцов с учетом их пожеланий и требований директора, организация замен в случае необходимости, обеспечение бесперебойной работы торговой точки
- Расчет заработной платы продавцов с учетом количества и качества отработанного времени и дополнительных начислений в рамках мотивационных программ
- Предложение директору новых методов мотивации продавцов для повышения качества обслуживания покупателей и увеличения количества продаж
- Составление заявок на заказ товара и обеспечение торговой точки необходимыми рекламными материалами, канцелярскими и хозяйственными товарами, торговым оборудованием, и т.д.
- Контроль размещения товара на витрине в соответствии с правилами визуального мерчандайзинга
- Участие в формировании ценовой политики магазина, вынесение на рассмотрение предложений о проведении распродаж, специальных акций и других методов стимулирования продаж
- Анализ данных о продажах (ведение статистики продаж) и вынесение актуальных предложений по увеличению количества продаж на рассмотрение директора
- Ведение страниц магазина в социальных сетях (консультирование, ответы на вопросы, инициирование активности пользователей, ведение новостной ленты, структурное и визуальное оформление и наполнение группы)
- Организация маркетинговых мероприятий в магазине и в соц. сетях
- Работа в зале в качестве примера соблюдения стандартов работы продавца, общение с посетителями и покупателями, разрешение и предупреждение конфликтных ситуаций
- Постановка задач для подчиненных и контроль за их выполнением, контроль за точным выполнением обязанностей и соблюдением дисциплины, разрешение возникающих конфликтных ситуаций и предупреждение новых
- Заблаговременное составление графика работы всех продавцов с учетом их пожеланий и требований директора, организация замен в случае необходимости, обеспечение бесперебойной работы торговой точки
- Расчет заработной платы продавцов с учетом количества и качества отработанного времени и дополнительных начислений в рамках мотивационных программ
- Предложение директору новых методов мотивации продавцов для повышения качества обслуживания покупателей и увеличения количества продаж
- Составление заявок на заказ товара и обеспечение торговой точки необходимыми рекламными материалами, канцелярскими и хозяйственными товарами, торговым оборудованием, и т.д.
- Контроль размещения товара на витрине в соответствии с правилами визуального мерчандайзинга
- Участие в формировании ценовой политики магазина, вынесение на рассмотрение предложений о проведении распродаж, специальных акций и других методов стимулирования продаж
- Анализ данных о продажах (ведение статистики продаж) и вынесение актуальных предложений по увеличению количества продаж на рассмотрение директора
- Ведение страниц магазина в социальных сетях (консультирование, ответы на вопросы, инициирование активности пользователей, ведение новостной ленты, структурное и визуальное оформление и наполнение группы)
- Организация маркетинговых мероприятий в магазине и в соц. сетях
- Работа в зале в качестве примера соблюдения стандартов работы продавца, общение с посетителями и покупателями, разрешение и предупреждение конфликтных ситуаций
Май 2011 — Июнь 2013
2 года 2 месяца
ООО "Кеды"
Москва
Администратор магазина
- Обслуживание покупателей в торговом зале и на кассе, разрешение конфликтных ситуаций
- Поддержание чистоты и порядка в торговом зале и на складе
- Участие в инвентаризации, прием и выкладка товара
- Оформление торговых помещений, установление стандартов внешнего вида зала и витрин
- Заказ товара, регулировка цен, контроль наличия и правильности информации о товаре в зале
- Работа с кассой, платежным терминалом, оргтехникой
- Управление персоналом магазина: обучение, мотивация, постановка задач и контроль за их выполнением
- Достижение плановых показателей магазина по продажам
- Составление ежедневной, еженедельной, ежемесячной отчетности
- Поддержание чистоты и порядка в торговом зале и на складе
- Участие в инвентаризации, прием и выкладка товара
- Оформление торговых помещений, установление стандартов внешнего вида зала и витрин
- Заказ товара, регулировка цен, контроль наличия и правильности информации о товаре в зале
- Работа с кассой, платежным терминалом, оргтехникой
- Управление персоналом магазина: обучение, мотивация, постановка задач и контроль за их выполнением
- Достижение плановых показателей магазина по продажам
- Составление ежедневной, еженедельной, ежемесячной отчетности
Октябрь 2009 — Июль 2011
1 год 10 месяцев
Частное лицо
Москва
Няня-сопровождающая
- Сопровождение ребенка в развивающие учреждения
- Помощь в занятиях
- Воспитательная работа
- Обеспечение безопасности ребенка
- Помощь в занятиях
- Воспитательная работа
- Обеспечение безопасности ребенка
Декабрь 2010 — Май 2011
6 месяцев
ООО "Кеды"
Москва
Продавец-консультант
- Встреча и консультирование посетителей магазина по ассортименту, размерному ряду, особенностям коллекций представленной обуви, скидочной политике и проходящим акциям
- Обслуживание клиентов: подбор обуви и аксессуаров в соответствии с запросами клиентов, помощь в примерке, доставка необходимой модели со склада в торговый зал
- Информирование клиентов о новых поступлениях, специальных акциях, распродажах
- Поддержание чистоты и порядка в торговом зале и на складе
- Участие в инвентаризации, прием и выкладка товара
- Обслуживание клиентов: подбор обуви и аксессуаров в соответствии с запросами клиентов, помощь в примерке, доставка необходимой модели со склада в торговый зал
- Информирование клиентов о новых поступлениях, специальных акциях, распродажах
- Поддержание чистоты и порядка в торговом зале и на складе
- Участие в инвентаризации, прием и выкладка товара
Сентябрь 2010 — Декабрь 2010
4 месяца
ООО "Кеды"
Москва
Курьер
- Получение товара и документов, обеспечение их сохранности
- Обзвон клиентов, согласование времени и места доставки
- Своевременная доставка товара и документов в указанные сроки
- Получение от клиентов наличных денежных средств и передача их в компанию
- Отправка заказов по почте, отчетность перед бухгалтерией
- Обзвон клиентов, согласование времени и места доставки
- Своевременная доставка товара и документов в указанные сроки
- Получение от клиентов наличных денежных средств и передача их в компанию
- Отправка заказов по почте, отчетность перед бухгалтерией
Май 2010 — Июнь 2010
2 месяца
Твое
Москва
Продавец-консультант
- Встреча и консультирование посетителей магазина по ассортименту, размерному ряду, особенностям коллекций представленной одежды и аксессуаров
- Обслуживание клиентов: подбор одежды и аксессуаров в соответствии с запросами клиентов, помощь в примерке, доставка необходимой модели со склада в торговый зал
- Информирование клиентов о новых поступлениях, специальных акциях, распродажах
- Поддержание чистоты и порядка в торговом зале и примерочных комнатах
- Подготовка и выкладка товара
- Обслуживание клиентов: подбор одежды и аксессуаров в соответствии с запросами клиентов, помощь в примерке, доставка необходимой модели со склада в торговый зал
- Информирование клиентов о новых поступлениях, специальных акциях, распродажах
- Поддержание чистоты и порядка в торговом зале и примерочных комнатах
- Подготовка и выкладка товара
Сентябрь 2009 — Декабрь 2009
4 месяца
Сайты Kinematika.ru (шильдики на авто), "Детский сад" (товары для детей)
Москва
Курьер интернет-магазина
- Заказ товара на производстве
- Получение товара, обеспечение его сохранности
- Обзвон клиентов, согласование времени и места доставки
- Своевременная доставка товара в указанные сроки
- Получение от клиентов наличных средств и передача их в компанию
- Получение товара, обеспечение его сохранности
- Обзвон клиентов, согласование времени и места доставки
- Своевременная доставка товара в указанные сроки
- Получение от клиентов наличных средств и передача их в компанию
Август 2008 — Август 2008
1 месяц
Респект
Москва
Промоутер
- Распространение рекламных листовок
- Привлечение потенциальных посетителей аптеки
- Привлечение потенциальных посетителей аптеки
Июль 2007 — Март 2008
9 месяцев
Компания Зуб.Ру
Москва
Администратор
- Прием и распределение входящих звонков
- Первичное телефонное консультирование, запись пациентов на прием, встреча посетителей
- Работа с оргтехникой
- Работа с кассой и платежным терминалом
- Координация деятельности медицинского персонала клиники
- Работа с картотекой и ведение компьютерной базы данных (программа "ИнфоДент"
- Составление ежедневной отчетности
- Первичное телефонное консультирование, запись пациентов на прием, встреча посетителей
- Работа с оргтехникой
- Работа с кассой и платежным терминалом
- Координация деятельности медицинского персонала клиники
- Работа с картотекой и ведение компьютерной базы данных (программа "ИнфоДент"
- Составление ежедневной отчетности
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Личные качества:
- Честность, прямолинейность
- Ответственность
- Интерес к выполняемой работе
- Стремление к профессиональному развитию
- Высокая обучаемость в любой сфере
- Многозадачность
- Высокий уровень грамотности
Увлечения:
- Психология
- Рисование, фотография
- Электронная коммерция, SMM, SEO
На правой руке имеется татуировка, на лице - пирсинг (под нижней губой), что с профессиональными качествами давно уже не коррелирует:)
- Честность, прямолинейность
- Ответственность
- Интерес к выполняемой работе
- Стремление к профессиональному развитию
- Высокая обучаемость в любой сфере
- Многозадачность
- Высокий уровень грамотности
Увлечения:
- Психология
- Рисование, фотография
- Электронная коммерция, SMM, SEO
На правой руке имеется татуировка, на лице - пирсинг (под нижней губой), что с профессиональными качествами давно уже не коррелирует:)
Портфолио
Высшее образование
2008
Российский государственный социальный университет
Психологии, Социальная психология
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2019
Пять простых баннеров в Photoshop
Иванова Татьяна
2018
Экосистема контента
Катерина Ерошина, PromoPult
2017
Курс по Яндекс.Метрике для начинающих
Яндекс
2017
SEO для начинающих
ИП Чернобаев Николай Анатольевич, Школа онлайн образования LOFTSCHOOL
2016
Основы HTML и CSS
ООО "ЦОО Нетология-групп"
2015
Основы маркетинга в социальных сетях (SMM)
ООО "ЦОО Нетология-групп"
2015
Тайм-менеджмент: простые способы управления временем
ООО "Нетология"
2015
Постановка и достижение цели. 9 шагов
ООО "Зиллион"
2014
Продающие тексты
ООО "Нетология"
2014
Продающие тексты для интернет-магазинов
ООО "Нетология"
2014
Управление временем
ООО "М-Скилз"
2012
1С: Управление торговлей 8. Редакция 11. Основные принципы работы с программой
НОУ "1С-Образование"
2009
Разработка и проведение тренингов
НОУ "Альтернативное образование"
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения