ЧТО НЕОБХОДИМО ДЛЯ РАБОТЫ У НАС:
- средне-профессиональное или высшее железнодорожное образование по профилям:
- ЖД транспорт;
- транспортно-технические системы и средства;
- строительство (ПГС, водоснабжение и водоотведение);
- опыт работы на ЖД от 1 года.
ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:
- рассматривать обращения, поступившие в: виртуальную приемную генерального директора-председателя правления ОАО «РЖД» Белозерова О.В., ЕИСЦ, НБЖ, СЦБР и др;
- вести реестр поступивших обращений пассажиров с фиксацией сроков устранения замечаний;
- по согласованию с руководителем, направлять ответственных работников (начальник участка производства, мастер участка производства, инспектор по контролю за техническим содержанием зданий и сооружений) на объект, по которому поступило обращение;
- устанавливать обратную связь с заявителями, с целью уточнения информации изложенной в обращении, для оперативного реагирования;
- подготавливать оперативные приказы, распоряжения и телеграммы по кругу своих обязанностей;
- оперативно подготавливать доклады по обращениям, поступившим в виртуальную приемную генерального директора-председателя правления ОАО «РЖД» Белозерова О.В.;
- подготавливать ответы на обращения;
- заниматься перенаправлением жалоб в подразделения по зоне ответственности;
- формировать еженедельный отчет по устранению замечаний, указанных в обращениях с предоставлением фотоматериалов;
- подготавливать еженедельный анализ количества поступивших обращений за неделю/месяц/год в сравнение с аналогичным временным периодом прошлого года;
- организовывать разборы по поступившим обращениям пассажиров с оформлением протоколов;
- осуществлять контроль за выполнением работ по замечаниям, указанным в поступивших обращениях, в установленные сроки;
- предоставлять статистические данные для формирования квартального рейтинга Московского участка ДПО;
- осуществлять контроль за исполнением постановлений надзорных органов;
- заниматься перенаправлением постановлений в подразделения по зоне ответственности;
- организовывать разборы по поступившим постановлениям с оформлением протоколов;
- вести переписку с представителями надзорных органов;
- вести архив поступивших от надзорных органов документов с фиксацией сроков устранения замечаний.
ЧТО ПРЕДЛАГАЕМ:
- официальное трудоустройство и стабильный доход;
- индексация ЗП и социальных выплат (не менее 2-х раз в год);
- материальная помощь к отпуску;
- выплаты за преданность компании (первая уже спустя 3 года в размере
- 2-х окладов);
- корпоративная ипотека (от 2%);
- бесплатный проезд работников и находящихся на иждивении детей
- в поездах дальнего следования один раз в год и пригород к месту работы, учебы;
- отдых и оздоровление для семьи за городом и на Черном море (компания компенсирует до 90% стоимости путевки);
- ДМС со стоматологией в клиниках РЖД;
- частичная компенсация затрат на занятия спортом в платных секциях
- и группах;
- молодежные спортивные мероприятия, слеты, конкурсы и чемпионаты профмастерства;
- корпоративная учебная онлайн площадка / доступ к платформе обучения
- и развития: курсы, тренинги, вебинары и базы знаний;
- возможность получения бесплатного образования в отраслевых учебных заведениях;
- корпоративные награды и денежные премии лучшим работникам;
- вторая негосударственная пенсия.
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Где предстоит работать
Москва, Комсомольская, Комсомольская, Красносельская, Комсомольская, 3/35
Вакансия опубликована 27 марта 2025 в Москве
